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县旅游局创先争优公开承诺“实打实”

http://www.mipang.com时间:2010-11-08  来源:米胖旅游网  点击:3374

    日前,为深入开展创先争优活动,落实“旅游富县”战略,推动科学发展,促进社会和谐,服务人民群众,加强基层组织建设,旅游局党组在深入调研之后召开创先争优第二次工作会议,经全体党员商议,我局对外公开承诺如下: 

    1、坚持政务公开制。严格按政策程序规范服务行为,公开旅游行政管理法规;公开办事程序;公开办事人员职责和纪律;公开违规处罚程序和依据;公开办事结果;公开服务承诺和文明用语、忌语。

    2、实行首问责任制。以“解放思想、凝心聚力、真抓实干、创新发展”为宗旨,加强旅游队伍建设,规范服务行为,树立全心全意为人民服务的宗旨意识,主动为游客提供热忱的服务。对服务对象绝不说“不能办”,而是尽力帮助办。对因故确属不能办的则说明理由,解释到位,决不推诿搪塞。

    3、实行限时办结制。加强机关效能建设,提高办事效率,在提供材料齐全的前提下,保证各项审批、审核事项在规定时限内办妥,对下级旅游景区和旅游单位的请示事项10个工作日内予以答复,接待旅游者一般投诉在1个工作日内答复。

    4、实行“首违不罚”制。对单位和个人初次违反旅游有关管理条例法规的,且情节轻微、主动消除不良影响的,以规范旅游经营行为为主,书面责令限期整改,不予经济处罚。

    5、严格落实酒店评星和景区评A标准,为酒店、景区评星评A提供帮助和指导,加强对星级酒店和A级景区的后续管理,实行旅游服务质量重点监控,提高服务质量。

    6、加大综合整治力度,完善虎形山花瑶魏源故里国家级风景名胜区基础设施和旅游服务设施,为广大游客创造美好的旅游环境。强化旅游市场管理,监督服务质量,整顿市场秩序,严厉打击有损我县旅游形象的行为。

    7、做精旅游特色产业。加快县城至狐狸岛旅游休闲度假村旅游规划制定,规范旅游市场,打造一批精品线路,推进一批重点项目,提升一批景区档次,培育一批知名企业,举办一批推荐活动。

    8、帮助已在我县落户的经营者排忧解难,简化办事程序,轻费减负,创造“以诚招商,以信招商,以法招商,以业富商”的发展环境